Politika zasebnosti

Splošno o obdelavi podatkov

Upravljalec osebnih podatkov je Aleš Zidar s.p., Rozmanova ulica 27, Ilirska Bistrica, Slovenija, matična številka: 3527239000, davčna številka: 43549730.

Z odpiranjem in uporabo spletne strani in spletne trgovine, se med vašo napravo in strežnikom izmenjujejo različne informacije in podatki, med katerimi lahko gre tudi za osebne podatke po Splošni uredbi EU o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/670 v nadaljevanju Splošna uredba) in vsakokrat veljavnega slovenskega zakona o varstvu osebnih podatkov. V nadaljevanju vam predstavljamo izmenjavo podatkov in natančno definiramo uporabo, interes in razloge.

Splošno o osebnih podatkih in obdelavi

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Upravljalec, skladno z nameni, ki so opredeljeni v nadaljevanju politike zasebnosti, zbira naslednje osebne podatke:

Osnovni podatki o stranki, ki se zbirajo v primeru oddaje naročila v spletni trgovini (ime, priimek, naslov, e-poštni naslov in telefonska številka) in v primeru registracije stranke kot uporabnika v spletni trgovini (uporabniško ime, e-poštni naslov in geslo za dostop).
Podatki o uporabnikovih nakupih in izdanih računih
IP naslov naprave
Datum in čas dostopa
URL naslov spletne strani in napotitveni URL (kanal in kampanja – način pridobitve obiskovalca oziroma vir, preko katerega je obiskovalec prišel na spletno stran)
Čas zadrževanja na spletni strani, število in URL-ji obiskanih strani ter skupni čas obiska
Vrsta brskalnika, ki ga uporabljate in uporabljen operacijski sistem
Druge osebne podatke, navedene v naslednjih poglavjih.

Upravljalec ne zbira in ne obdeluje vaših osebnih podatkov, razen kadar mu vi omogočite ali v to privolite ali za to obstaja zakonska podlaga in ima upravljalec za obdelavo zakonit interes.

Obisk naše spletne strani

Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:

Ob odprtju naše spletne strani so preko brskalnika, ki se uporablja na vaši končni napravi, samodejno in brez vašega posredovanja nam dostopni : IP-naslov z internetom povezane naprave, ki poizveduje, datum in čas dostopa, ime in URL priklicane datoteke, spletna stran/aplikacija, preko katere se je dostopalo (napotitveni URL), brskalnik, ki ga uporabljate, in po potrebi operacijski sistem vašega s spletom povezanega računalnika ter ime vašega ponudnika dostopa. Ti podatki so začasno shranjeni v tako imenovano dnevniško datoteko za naslednje namene: zagotavljanje brezhibne vzpostavitve povezave, zagotavljanje udobne uporabe naše spletne strani/aplikacije, vrednotenje sistemske varnosti in stabilnosti.

Za namene optimizacije spletne strani, spremljanja pravilnega delovanja spletna strani, analize prodaje, ponovnih nakupov in obnašanja kupcev ter za namene poslovne optimizacije in merjenje poslovne učinkovitosti, uporabljamo orodje za analitiko Google in Meta orodja. Z orodji spremljamo prodajo po prodajnih kanalih, koliko kupcev opravlja ponovne nakupe ter v kakšni količini in vrednosti, spremljamo odzive na oglaševalske kampanje ter splošne statistične podatke o obisku. Uporabljamo anonimizacijo IP naslova, tako da vaš IP naslov ni nikoli posredovan. Po tem, ko vaš IP naslov postane anonimen, ugotovitev vaše osebe več ni mogoča, tako da Google in Meta nikakor ne more povezati vaše naprave z drugimi podatki.

Podatke v anonimizirani obliki shranjuje tretja oseba, to je Google v svoji analitiki. Ti podatki se na naših strežnikih ne shranjujejo.

Kontaktni obrazec: ime in priimek, e-naslov, telefonska številka

Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:

Z osebnimi podatki, ki nam jih posredujete pri izpolnjevanju kontaktnih obrazcev po telefonu, e-pošti ali preko družabnih omrežij, ravnamo zaupno. Vaše podatke uporabljamo izključno za v naprej opredeljen namen, to je za obdelavo vašega povpraševanja. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je 6 (1f) člen Splošne uredbe EU o varstvu podatkov. Naš in vaš zakoniti interes za obdelavo podatkov pri tem izhaja iz želje, da odgovorimo na vaše povpraševanje, po potrebi rešimo obstoječe težave s čimer gradimo zaupanje ter zadovoljstvo strank oziroma uporabnika naše spletne strani.

Posredovanje podatkov tretjim načelno izključujemo. Izjemoma te podatke po našem naročilu obdelujejo obdelovalci naročil. Ti so vedno skrbno izbrani, mi pa jih ob tem nadzorujemo in pogodbeno zavežemo skladno z 28. členom Splošne uredbe EU o varstvu podatkov.

Nadalje je lahko potrebno, da dele vašega povpraševanja posredujemo pogodbenim partnerjem (npr. dobaviteljem pri povpraševanjih, specifičnih za določen izdelek) za namen nadaljnje obdelave vašega povpraševanja. V teh primerih se povpraševanje predhodno anonimizira, tako da vas tretji ne more s tem povezati. V kolikor bi bilo v posameznem primeru treba posredovati vaše osebne podatke, vas bomo o tem najprej obvestili in pridobili vaše soglasje.

Vse navedbe osebnih podatkov, ki nam jih posredujete v naših kontaktnih obrazcih (med drugim tudi povpraševanja, pobude, pohvale ali graje) preko te spletne strani ali po e-pošti, se hranijo, dokler namen zaradi katerega je bil stik vzpostavljen, ni dosežen.

Obdelava podatkov za namene trženja

Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:

Z vašim soglasjem evidentiramo vaše vedenje med uporabo spletne strani s spletno trgovino, katerih upravljavec je Aleš Zidar s.p, ter spletnih novic, ki vam jih posredujemo. Ocena vedenja med uporabo obsega zlasti na katerih področjih se zadržujete in katere povezave tam uporabljate. S tem ustvarjamo personalizirane uporabniške profile z dodelitvijo vaših osebnih podatkov (ime) in/ali e-poštnega naslova, z namenom boljše prilagoditve promocijskega pristopa s strani družbe v obliki spletnih novic, spletnih oglasov na spletnih straneh, tiskanih letakov, glede na vaše interese ter z namenom izboljšanja naše ponudbe. Privolitev za zgoraj opredeljeno obdelavo podatkov lahko kadarkoli prekličete brezplačno, za vsak komunikacijski kanal posebej ter z učinkom za prihodnost. Preklic vodi k izbrisu zbranih uporabniških podatkov.

Pravna podlaga za prej navedene obdelave predstavlja 6 (1f) člen Splošne uredbe EU o varstvu podatkov oziroma ob predložitvi ustreznega soglasja 6 (1a) člen Splošne uredbe EU o varstvu podatkov.

V kolikor prekličete svoje soglasje za posamezne oglaševalske ukrepe, ali zavrnete določene oglaševalske ukrepe, se vaši podatki izbrišejo iz ustreznih razdelilnikov (e-pošte).

V primeru, da vložite preklic privolitve za posamični komunikacijski kanal, se dotični kontaktni naslov blokira za nadaljnje obdelovanje podatkov za namen oglaševanja. Opozarjamo, da lahko v izjemnih primerih tudi po prejemu vašega ugovora začasno še pride do pošiljanja oglaševalskega materiala. To je tehnično pogojeno s potrebnim časom prikazovanja spletnih oglasov in ne pomeni, da vaše zahteve ne bomo izvedli. Zahvaljujemo se za vaše razumevanje.

Pošiljanje spletnih novic preko obrazca newsletter

Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:

Na naši spletni strani vam nudimo možnost, da se prijavite na naše spletne novice. Če ste privolili v prejemanje naših spletnih novic, za pošiljanje informacij o izdelkih, akcijah, nagradnih igrah, novostih iz ponudbe, trgovin in za izvajanje anket o zadovoljstvu kupcev, uporabljamo vaš e-poštni naslov in po potrebi vaše ime kot nagovor v sporočilu. Te podatke hranimo ter obdelujemo za namene pošiljanja spletnih novic.

Vsebine spletnih novic obsegajo akcije (ponudbe, akcije s popusti, nagradne igre, itd.), ter tudi preostale izdelke, ki so sestavni del prodajnega asortimaja.

Z vašim soglasjem evidentiramo vaše vedenje med uporabo na spletni strani s spletno trgovino domacamarenda.si. Ocena vedenja med uporabo obsega zlasti na katerih področjih posamezne spletne strani se zadržujete in katere povezave tam uporabljate. Pri tem se ustvarjajo personalizirani uporabniški profili z dodelitvijo vaših osebnih podatkov (ime) in/ali e-poštnega naslova, da bi lahko bolje prilagodili promocijski pristop, zlasti v obliki spletnih novic, spletnih oglasov na spletnih straneh ter tiskanih letakov glede na vaše osebne interese ter za izboljšanje spletne ponudbe.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov v okviru pošiljanja spletnih novic je vaše soglasje skladno s 6 (1a) členom Splošne uredbe EU o varstvu podatkov.

Vašo privolitev glede prejemanja spletnih novic ali izdelave personaliziranih uporabniških profilov lahko prekličete kadarkoli z učinkom za v prihodnje, npr. tako, da se na naši spletni strani odjavite od prejemanja spletnih novic. Povezavo do strani za odjavo najdete na koncu vsakih spletnih novic. Preklic ima za posledico izbris pridobljenih podatkov o uporabniku.

V kolikor se za izvajanje pošiljanja spletnih novic uporabljajo zunanji obdelovalci naročila, so ti pogodbeno zavezani skladno z 28. členom Splošne uredbe EU o varstvu podatkov.

V kolikor prekličete svojo privolitev za prejemanje spletnih novic, se vaši podatki blokirajo ter izbrišejo iz ustreznih razdelilnikov e-pošte v šestih (6) mesecih po prejemu preklica. Ob prijavi na novice preko družbenih medijev, dodatno veljajo določbe o varstvu podatkov posameznega ponudnika platforme družbenega medija.

Nakup v spletni trgovini

Nameni obdelave podatkov/pravne podlage:

V primeru, ko gre za sklenitev in izvajanje pogodbe med kupcem in družbo (v primeru nakupa v spletni trgovini), morate zagotoviti osebne podatke za namene sklepanja pogodbe. Obdelava naročila v spletni trgovini namreč ni mogoča brez posredovanja osebnih podatkov, in sicer ime, priimek, polni naslov in naslov za dostavo, država, e-poštni naslov in telefonska številka.

Ob obdelavi naročila vaše podatke prenesemo v računovodski program, ki je registrirano v EU in izkazuje ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe skladne s Splošno uredbo za varno obdelavo vaših osebnih podatkov.

Vaše osebne podatke posredujemo Pošti Slovenije, ki izkazuje ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe skladne s Splošno uredbo za varno obdelavo vaših osebnih podatkov.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov v okviru nakupa oziroma izvajanja pogodbe z vami oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe je 6 (1b) člen Splošne uredbe EU o varstvu podatkov.

Podatki se shranjujejo za časovno obdobje 5 let od sklenitve oziroma izpolnitve pogodbe. Skladno z davčnimi predpisi se izdani računi hranijo še 10 let po poteku leta, v katerem je izdan račun.

Dostop do zgodovine naročil in drugih podatkov

Ob vašem klicu ali elektronskem sporočilu, lahko zaposleni pri upravljavcu, v kolikor jim podate vaše osebne podatke ali številko računa oziroma naročila, dostopajo do vaše zgodovine naročil in osebnih podatkov. Na podlagi dostopa vam lahko tako ponudijo boljšo storitev in ponudbo ter efektivno rešitev morebitnih reklamacij.

Prilagojeno komuniciranje z obstoječimi in potencialnimi kupci

Prilagojeno komuniciranje (preko e-pošte, obvestil v brskalniku, telefona ali družbenih omrežij) uporabljamo za predstavitev ustrezne ponudbe, pošiljanje popustov in drugih vsebin, ki bi vam lahko bile zanimive na podlagi vaših preteklih interakcij z našo spletno stranjo. Za opravljanje tovrstnega komuniciranja uporabljamo vaše demografske podatke (lokacija na nivoju države), zgodovino nakupov (kupljeni izdelki, število nakupov), odzive in oglede izdelkov (odprtje sporočil, kliki na povezave) ter obravnavanje obnašanja in klikanje po spletni strani, ki lahko sproži pošiljanje prilagojenih sporočil.

Pri uporabi prilagojenega komuniciranja nikoli ne ustvarjamo uporabniških profilov, prav tako vas ne profiliramo in se ne posvečamo vašim osebnim podatkom, temveč le izvajamo obdelavo na podlagi večjih skupin, kar onemogoča določljivost vas kot posameznika.

Obdelava osebnih podatkov obdelovalcev, pooblaščenih s strani upravljalca (Aleš Zidar s.p.)

Z uporabo spletne strani, spletne trgovine in B2B portala ste seznanjeni, da lahko upravljalec vaše osebne podatke zaupa tudi drugim pogodbenim obdelovalcem, ki lahko podatke obdelujejo izključno v imenu upravljalca ter v mejah upravljavčevega pooblastila.

Vaša zasebnost nam veliko pomeni, zato upravljalec vaših osebnih podatkov ne bo nikoli posredoval tretjim nepooblaščenim osebam, prav tako upravljalec izbira izključno preverjene pogodbene obdelovalce, ki imajo programsko opremo urejeno skladno s Splošno uredbo.

Tehnično varstvo osebnih podatkov in omejitev odgovornosti

Upravljalec Aleš Zidar s.p. izvaja več tehničnih in organizacijskih ukrepov za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov med zbiranjem, prenosom in shranjevanjem in si prizadeva primerno varovati vaše osebne podatke. Upravljalec uporablja tehnologijo SSL (Secure Sockets Layer), ki zagotavlja šifriranje osebnih podatkov in podatkov kreditnih kartic, naši strežniki pa so dodatno zaščiteni z uporabo požarnih pregrad in drugih tehnologij za zagotavljanje varnosti podatkov.

Za varovanje podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam z ustreznim zagotavljanjem varnosti svoje mobilne naprave ali računalnika kot tudi z varovanjem uporabniškega imena, gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito vaše elektronske ali mobilne naprave, hkrati pa z zaščito (npr. 3D secure) vaših bančnih podatkov oz. občutljivih podatkov vezanih na plačilna sredstva. Uporabljajte brskalnik, ki omogoča nastavitev varnostnih funkcij preden posredujete vaše osebne podatke ali podatke kreditnih kartic preko interneta.

Večina brskalnikov omogoča obveščanje v kolikor se nahajate na spletni strani, ki ne zagotavlja varne povezave, ali v kolikor pošiljate podatke prek nezavarovane povezave.

Upravljalec Aleš Zidar s.p. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov in informacij o vas, vendar pa nobena povezava preko interneta ne more biti 100% varna in ne more garantirati popolne varnosti podatkov, ki nam jih posredujete. Vaše osebne podatke nam posredujete na lastno odgovornost.

Pravice posameznikov

Upravljalec zagotavlja uresničevanje pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

Zahteve posameznika v zvezi z uresničevanjem pravic se pošljejo lahko na elektronski naslov info@domacamarenda.si ali po pošti na naslov Aleš Zidar s.p., Rozmanova ulica 27, 6250 Ilirska Bistrica, Slovenija. Posameznik je dolžan zahtevi, ki ni posredovana iz e-naslova registriranega uporabnika, predložiti dokazilo o identiteti in / ali naslovu.

Posameznik ima v zvezi osebnimi podatki naslednje pravice:

Pravica do dostopa do podatkov – Posameznik lahko kadarkoli zahteva, da mu upravljalec potrdi, ali se obdelujejo podatki v zvezi z njim, ter, če da, omogoči dostop do osebnih podatkov ter poda informacije v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov (npr. o namenu obdelave, vrsti osebnih podatkov, uporabnikih, katerim so bili ali jim bodo posredovani osebni podatki, predvidenem obdobju hrambe podatkov, o tehničnih in organizacijskih ukrepih za varovanje podatkov, idr.).

Pravica do popravka- Posameznik lahko kadarkoli zahteva, da mu upravljalec omogoči popravek netočnih osebnih podatkov v zvezi z njim in dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov. Registrirani uporabniki lahko to storijo preko nastavitev svojega uporabniškega računa v spletni trgovini.

Pravica do izbrisa – posameznik lahko kadarkoli zahteva, da mu upravljalec omogoči pravico do izbrisa osebnih podatkov (t.i. pravica do pozabe).

Pravica do prenosljivosti podatkov – posameznik lahko kadarkoli zahteva, da mu upravljalec omogoči vpogled v listo osebnih podatkov, ki se hranijo za prosilca..

Pravica do ugovora – v primeru, da upravljalec obdeluje osebne podatke na podlagi zakonitih interesov, kot je bilo predstavljeno zgoraj, lahko posameznik v določenih primerih taki obdelavi ugovarja. Upravljalec bo prenehal obdelovati te osebne podatke, razen če presodi, da ima utemeljene in legitimne razloge za nadaljevanje obdelave ali če je obdelava potrebna iz zakonskih razlogov.

Preklic soglasja – posameznik lahko kadarkoli prekliče soglasje, v primerih, ko je podal soglasje za določen namen obdelave vaših osebnih podatkov. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica.

Pravica do pritožbe nadzornemu organu – posameznik ima pravico vložiti pritožbo Informacijskemu pooblaščenec Republike Slovenije, v kolikor meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Postopek pritožbe pri nadzornem organu vloži pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si

Sprememba politike zasebnosti

Upravljalec si pridržuje pravico do spremembe Politike zasebnosti glede na razmere in zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Prosimo vas, da jo redno spremljate in pregledate novosti. O vseh spremembah glede obdelave vaših osebnih podatkov in / ali spremembe (posodobitve) Politike zasebnosti, vas bomo ustrezno predhodno obvestili. V kolikor ne soglašate s Politiko o zasebnosti, vas prosimo, da prenehate z uporabo naših spletnih storitev in zaprete svoj uporabniški račun oz. prekličete podana soglasja.

Datum dokumenta: Ilirska Bistrica, 30. 11. 2022